С самого начала развития телефонии абонент был привязан к конкретному аппарату. Поначалу это не доставляло неудобств, но теперь мобильность очень важна. К примеру, если компания расширяется или переезжает, ей приходилось менять телефонные номера, а это означало потерю части клиентов. Сейчас такие проблемы решены благодаря возможностям, которые дарят виртуальные номера.
Возможность сэкономить время и деньги
Многие компании решают виртуальный номер создать для своих работников. Это позволяет во многом экономить и дает пространство для развития бизнеса.
Благодаря виртуальным номерам компании могут предоставлять свои услуги на удалении, при этом с меньшими затратами. В целом виртуальный номер – это услуга операторов связи, при которой не используется конкретное оборудование абонента, то есть телефон не привязан к тому или иному аппарату. Для его работы не нужна SIM-карта.
Такой номер по своей сути является обычным и состоит из привычного набора цифр. Единственное его отличие от обычных номеров – то, что он работает через интернет.
Провайдер (компания, которая предоставляет номер) берет на себя все заботы по обслуживанию: поддерживает работу сервера и ПО, пересылает пакеты данных. Поэтому для работы виртуального номера нужно только подключение к сети.
Принцип работы виртуального номера
Виртуальный телефонный номер можно использовать так:
- на SIP-телефоне;
- на смартфоне или кнопочном мобильнике;
- на персональном компьютере с помощью специального программного обеспечения (софтфона).
Виртуальные номера принимают звонки по специальному протоколу для голосовых сообщений VoIP. Эта же технология используется во многих современных мессенджерах.
Хорошая связь обеспечивается благодаря широкополосному соединению. Телефонные звонки оцифровываются, а дальше происходит соединение через интернет.
Есть возможность настроить переадресацию звонков с виртуального номера на стационарный или мобильный телефон. В таком случае для общения интернет не понадобится. Если свой личный номер пользователю важен для работы или связи, его можно тоже перенести в облако и иметь доступ к общению из любой точки мира.
Преимущества использования виртуального номера
При работе с виртуальными номерами компания и ее пользователи получают ряд преимуществ:
- Низкие тарифы на связь.
- Пользователи могут звонить на виртуальные номера из любой точки мира. Для этого провайдеры предлагают своим клиентам местные или бесплатные номера.
- Автосекретарь. Функция предоставляет звонящим простое меню, после чего соединяет клиента с нужным человеком.
- Возможность передавать голосовые сообщения.
- Автоответчик.
- Есть возможность идентифицировать номера входящих звонков.
Виртуальный номер очень облегчает работу сотрудников современных компаний. При этом подключается всего за пару дней. Для подключения нужно выбрать и оплатить тарифный план, а затем настроить условия номера по своему усмотрению.